Емоционална интелигентност и моделът на д-р Томас Гордън

Автор: Дарина Георгиева, Трениране на успешни родители (gordonbulgaria@gmail.com)

Много проучвания през последните години сочат, че емоционалната интелигентност, наричана още емоционален коефициент (EQ), e по-важна от коефициента на интелигентност (IQ), що се отнася до постигането на успех във всички житейски сфери. Dr. Peter Salovey и Dr. John Mayer дефинират понятието емоционална интелигентност като умение да:

• разпознаваме емоциите – както нашите собствени, така и на другите;
• разбираме, управляваме и изразяваме нашите емоции;
• чуваме и разбираме чувствата на другите;
• изграждаме и поддържаме успешни взаимоотношения с другите.

В основата на модела Гордън са идеята и убеждението, че за хората е необходимо да са емоционално интелигентни, както и че могат да научат нужните умения за постигане на тази цел.

Същност на модела Гордън

Товае обучение в социални и междуличностни умения – процес, в който деца и възрастни придобиват знания, умения и нагласи, свързани с 5 основни компетенции:

• Самоосъзнатост
• Самоуправление
• Отговорно вземане на решения
• Междуличностни умения
• Социално познание

СЕУ е част от начина, по който деца и възрастни взаимодействат у дома, в класната стая, като родителите и учителите са фасилитатори в този процес.

Целта е да се изгради подкрепяща и позитивна семейна и/или учебна среда.

За да се създаде такава среда, е необходимо да се усъвършенстват и обогатяват социалните и емоционалните компетенции на родители и учители. По този начин те спомагат за развитието на четирите умения на 21. век у децата (според World Economic Forum 2015):

• критично мислене
• общуване
• сътрудничество
• творчество

Инструменти на модела на д-р Томас Гордън

Моделът на д-р Томас Гордън предоставя конкретни инструменти за развиване и усъвършенстване на социалните и емоционалните компетенции на родители и учители.

• Умения за слушане – активно слушане
• Умения за себеразкриване –АЗ-послание
• Умения за избягване на препятствията пред общуване
• Умения за разрешаване на конфликти

В основата на технологията на Модела Гордън и Програмата ТУР стои концепцията за одобрение, а не за наказание. Технологията се подбира в зависимост от това чий е проблемът – на родителя или на детето.

Проблемът е на детето

Когато проблемът е на детето, се прилага умението активно слушане. То помага на родителя на долови чувствата на детето и да разбере същността на проблема, който е причина за „лошото” поведение на детето. Активното слушане е метод, чието използване кара детето да се чувства прието, чуто и разбрано. Това е първата стъпка от ефективното общуване, което предполага умението на родителя да бъде добър слушател, да познава езика на тялото, да наблюдава израза на лицето на детето, за да открива скритите послания. Активното слушане позволява на детето да поема повече отговорности за решаването на проблема, отключвайки творческия си потенциал. Този метод учи детето на автономност – качество, което е в съответствие със социалните детерминанти на времето, в което живеем.

Проблемът е на родителя

В случаите, когато проблемът е на родителя, ключово място заема умението аз–послание. При него родителят съобщава на детето какво чувства вследствие на неприемливото му поведение. Кодът „Ти ми досаждаш” предава доста зле родителското чувство на умора. За да е ясен и точен, един код следва винаги да е във формата на аз-послание: „Уморена съм”, „Не ми се играе”, „Искам да си почина”. Такова послание предава чувствата, които родителят изживява. В структурата му се открояват следните три части: поведение, чувства, резултат. Аз-посланието е успешен метод поради това, че възлага на самото дете отговорността да промени своето поведение. Практиката обаче показва, че родителят е по-склонен да скрие чувствата си и да обвини детето, отколкото да разкрие собствените си емоции и състояния.

Изпратено по добър начин, аз-посланието засилва вероятността детето да приложи поведение на кооперация, както и да съхрани самооценката си стабилна. Детето се учи на самодисциплина, променяйки поведението си не защото е получило награда, а защото го е грижа за нуждите на родителя. Аз-посланието възпитава у детето социални емоции като съпреживяване, съчувствие и съдействие. Те са в основата на емоционалната интелигентност.

При конфликти

Умението метод без загуби се прилага за разрешаване на конфликти и е алтернатива на двата властови метода на „победа–загуба”. Първият се основава на авторитарен тип общуване, при който родителят печели, а детето губи. При втория – известен още като либерален тип общуване, детето печели, а родителят губи. Това означава, че при прилагането на тези два крайни метода в процеса на общуване винаги има губеща страна. Този процес е придружен с негативни чувства, които разрушават връзката родител – дете. Изходът от подобен омагьосан кръг на печалба и загуба е методът без загуби, при който никой не губи. Тук печелят и двете страни, след като решението е взаимноприемливо.

Разрешаването на конфликти с помощта на метода без загуби води до по-голяма степен на мотивация от страна на детето да изпълни решението, именно защото се базира на принципа на участието. При него има по-голям шанс да се вземе по-качествено, по-творческо и по-ефикасно решение, до което никоя от двете страни поотделно не може да достигне. Методът се третира още като интелектуално упражнение, което развива умението на детето да мисли. Не без значение е и неговият емоционален заряд. Методът без загуби внася позитивни емоции, които се активират от възможността всеки да се съобразява с желанията на другия.

Успешното родителство през погледа на д-р Томас Гордън възпитава автономност у детето. По този начин се редуцира зависимостта на детето от родителя. В основата на това постижение е хуманната технология на активно слушане, посредством която детето се чувства прието и разбрано; на аз-посланията, които, приложени без обвинения, без критики и заплахи, насочват детето по-скоро към кооперация с другите, отколкото към конфронтация, и не на последно място – на метода без загуби, който елиминира властта и враждебността за сметка на обичта и доверието.

Лекцията е част от Практически наръчник за социална и емоционална интелигентност. Пълният вариант можеш да изтеглиш ТУК.

Материалът е част от Дни на емоционалната интелигентност, които се проведоха с подкрепата на Бочко,Reach For Change България и Фондация Лъчезар Цоцорков.

Проектът Социално-емоционално образование за родители е финансиран от семейна фондация „Лъчезар Цоцорков“. Изявленията и мненията, изразени тук, принадлежат единствено на Академия за родители и не отразяват непременно вижданията на семейна фондация „Лъчезар Цоцорков“ или нейните партньори.